プレミアムウォーターの水が届かない！？その原因は？

プレミアムウォーターで水が届かない？

プレミアムウォーターでは、水が届かないことはあるのでしょうか？

これ、気になりますよね。

水は毎日使うものです。そんな水をスーパーやドラッグストアなどで定期的に大量に買うことはなかなかの重労働です。

ウォーターサーバーを注文する理由の1つとして、そんな労働を避けるという意味合いもありますよね。そのため、きちんと水が届かないと困ります。

そこで今回は、プレミアムウォーターの水が届かない場合の原因について、カスタマーセンターへ質問したり、Q＆Aで確認できたことをご紹介しますね。

水が届かない！？プレミアムウォーターに質問しました
さいごに

水が届かない！？プレミアムウォーターに質問しました

水が届かないという口コミは、実は見つけることができませんでした。しかし、一点水が届かない原因になりそうなものをQ＆Aから見つけました。

また、水を不在で受け取らなかった場合、その後どうなるのか？もう届かないのか？

このあたりについて、不在の時の対応などをプレミアムウォーターのカスタマーセンターに電話して確認しました。（一部プレミアムウォーターのQ＆A(よくあるご質問)でも確認しました）

そこでわかった内容をご紹介します。

水が届かなくなりそうな原因について

支払いが滞った場合は水が届かない
→実際に水が届かなくなる原因はこちらのみ、でした。
不在票が入ってない
→まれに不在票が入ってなくて、受け取れないことがあるようです。
年始年末などの繁忙期に時間指定に届かない
→年始年末など運送会社の繁忙期には、指定通りに届かないことがあります。
水を不在で受け取れなかった場合は？
→この場合はキャンセル扱いとなり再配達はありません。また、手数料1,000円がかかってしまいます。
受け取れなかった時の次の定期配送分は？
→自動で届きます。
定期配送の休止は無料で利用できるの？
→無料で休止できる期間があります。

水が届かない原因となり得るものは、1つ目の「支払いができていなかった」場合と、「不在票がない」、「時間指定通りに届かない」です。その他は、水が届かなくなりそうな印象もありますが、きちんと配送されます。

それでは、それぞれを詳しく見ていきましょう。

水が届かない！？支払いが滞った場合は？

クレジットカード

プレミアムウォーターで水代金の支払いが確認できなかった場合は、配送がストップし、水が届かないことがあるようです。

まあ、これは当たり前と言えば当たり前ですね(^_^;)

プレミアムウォーターも商売ですから。

もしうっかりカード引き落としなどができていなかった場合は、すぐにカスタマーセンターへ電話して事情を説明しましょう。

プレミアムウォーターカスタマーセンター

webのお問い合わせフォームから
Premium Water 問い合わせフォーム
電話から
カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-937-032
（携帯電話から：0570-020-330）
営業時間は年末年始を除いて、平日、土日、祝日の10:00～18:00です。

不在票が入っていなくて気が付かない

過去に不在票が入っておらず、再配達の時にも受け取れず、そのままプレミアムウォーターへ返送されクレームにつながったことがあるようです。

不在票というのはそんなに大きくない紙なので、紛失する可能性もあります。

これは防ぎようがないと言えばないのですが、気をつけることは可能です。

例えば、プレミアムウォーターから送信される「商品の発送準備のお知らせ」のメールです。

～引用ここから～

いつもプレミアムウォーターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、下記商品の発送準備を行っております。

【お届け予定日時】
2018年08月13日（月）時間：午前中

【お届け予定商品】
ﾌﾟﾚﾐｱﾑｳｫｰﾀｰﾍﾟｯﾄﾀｲﾌﾟ金城(2本) 数量：1

お届け日の変更をご希望されるお客様は、
お客様ページより簡単にご変更いただけます。

～引用ここまで～

上記のように、お届け日時をお知らせしてくれますので、この日時は在宅するようにする、または外出する場合は不在票に気をつけておく、などです。

また、運送会社のサービスでも配達予定日時と発送元などをLINEやメールで教えてくれるものがあります。私も使っているのですが、とても便利ですね。おかげでゾゾタウンで買い物すると、すぐに嫁さんにバレます（笑）

それでも予定の日時に届かない、不在票も入っていない、という場合はカスタマーセンターへ電話して確認しましょう。